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| Terme | Définition |
|---|---|
| 3G |
La troisième génération (3G) désigne une norme de technologies de téléphonie mobile. |
| ACD (Automatic Call Distribution) |
l'ACD est un système téléphonique intelligent permettant de gérer des appels entrant selon des instructions. Dans sa version basique, l’ACD contrôle la mise en veille des communications au niveau du PABX en fonction de critères prédéfinis. Dans le cas de centres d’appels évolués, des scénarios complexes sont réalisés à l’aide d’un serveur CTI spécialisé. |
| Adresse IP |
Une Adresse IP est le numéro qui identifie chaque ordinateur connecté à Internet, ou plus généralement et précisément, l'interface avec le réseau de tout matériel informatique (routeur, imprimante) connecté à un réseau informatique utilisant l’Internet Protocol. En savoir plus… |
| ADSL |
L’ADSL est une technique de communication qui permet d'utiliser une ligne téléphonique d'abonné (ou une ligne RNIS) pour transmettre et recevoir des signaux numériques à des débits élevés, de manière indépendante du service téléphonique proprement dit (contrairement aux modems analogiques). Cette technologie est massivement mise en œuvre par les fournisseurs d'accès à Internet pour le support des accès dits « haut-débit ». |
| Analogique |
Le mode analogique est un signal électrique qui prend des valeurs par des variations continues analogues à celles du phénomène physique. La communication est analogique sur une ligne téléphonique classique, car elle véhicule des signaux de fréquences variables comprises entre 300 et 3400 oscillations par seconde (Hertz). |
| Asterisk |
Asterisk est un PABX open source pour systèmes UNIX originellement crée en 1999 par Mark Spencer fondateur de la société Digium. Asterisk est publié sous licence GPL. |
| Autocommutateur |
Un autocommutateur téléphonique privé, souvent désigné par l'anglicisme Private Automatic Branch eXchange, lequel est abrégé par le sigle PABX et parfois PBX, est un commutateur téléphonique privé. |
| Backbone |
Une dorsale Internet (Internet backbone en anglais) ou encore artère principale d'un réseau, est un réseau informatique faisant partie des réseaux longue distance de plus haut débit d'Internet. |
| Bande Passante |
La Bande Passante est une plage de fréquences que permet de transporter un canal de transmission. Les lignes téléphoniques analogiques traditionnelles ont une bande passante de 3,1 kHertz (300 à 3400 Hz). |
| BLR |
La boucle locale radio, couramment abrégée par le sigle BLR, est l'ensemble des technologies permettant à un particulier ou une entreprise d'être relié à son opérateur (téléphonie fixe, Internet, télévision...) via les ondes radio. C'est un type de boucle locale qui permet de compléter la desserte filaire traditionnelle. |
| Byte |
Le byte (prononcé /bait/), de symbole B, est la plus petite unité adressable d’un ordinateur. Aujourd’hui, les bytes de 8 bits se sont généralisés en informatique, alors qu’en télécommunications ils peuvent contenir 8 ou 9 bits. En outre, jusque dans les années 1970, il existait des processeurs avec des bytes de 6, 7, 8 ou 9 bits. A contrario, un octet, comme son nom l’indique, a une taille d'exactement 8 bits. |
| Centrex |
Le Centrex est un service proposé par des opérateurs de réseaux publics à partir de leur réseau, en concurrence avec les PABX d'entreprise et offrant aux utilisateurs les facilités d'exploitation qui ne sont habituellement disponibles que dans les commutateurs privés (par exemple sélection automatique interne, position d'opératrice, accès direct au réseau, sélection directe des postes supplémentaires, transfert d'appels). |
| Centrex IP |
: Un Centrex IP est un IPBX hébergé et mutualisé. Ce système permet à une entreprise d'externaliser la gestion de son système de voix sur réseau IP. Apparue depuis le début des années 2000, l'offre n'est devenue crédible auprès des entreprises que depuis la maturation des liaisons xDSL à haut débit à des tarifs très attrayants. Le Centrex IP permet également de passer pour un coût réduit à un système de communications unifiées. |
| Client / Serveur |
L'architecture client/serveur consiste à répartir les traitements d’informations entre un serveur et un client. Ce modèle allège le logiciel client des tâches les plus lourdes en les déléguant au serveur. Le client envoie généralement une « requête » au serveur, le serveur exécute le traitement demandé dans la requête du client et renvoie au client le résultat de sa requête. L’accès à de nombreux services INTERNET se fait en mode client / serveur. |
| CODEC |
Le mot codec vient de « compression-décompression » (ou « codage-décodage » - COde-DECode en anglais) et désigne un procédé capable de compresser ou de décompresser un signal, analogique ou numérique. Ce procédé peut exister sous forme matérielle ou logicielle. |
